客户关系管理能力展示——获客线索与销售

客户关系管理（crm）是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

市面上的crm系统类目繁多，不同的领域客户线索的获取规则以及销售的工作习惯都不尽相同。轻道云客户关系管理系统依托低代码开发技术，能够适配不同行业的客户管理习惯,实现企业个性化、定制化的开发需求。以客户数据的管理为核心，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供数据支持。

本章节我们将重点介绍客户线索管理以及客户销售管理两部分的能力展示。

满足企业针对市场活动记录与投资的需求。

可以有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。

可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。

灵活管理各种销售线索，助力于员工对线索的跟进和商机转化。

线索跟进人员在线索公海可以获取线索到自己名下进行跟进，在线索领用申请表单，借助数据加载功能，也可以勾选客户线索。

线索跟进的进度记录便于掌握客户接洽状态，历史跟进记录可以方便查询以往沟通的方式以及内容细节。预约线索跟进以日历的形式展现，方便查看工作日常安排。

方便商务部门负责人进行线索分配以及动态管理，操作包括将线索释放回公海、重新分配负责人、公海池线索分配等。

详细记录从客户录入、洽谈、销售，跟踪整个销售过程，实现销售全流程数据分析汇总。

从姓名、性别、联系方式、收入水平、从事行业等详细记载客户个人信息，便于形成客户画像提高销售沟通的效率，借助关键字段的筛选可以精准定位需要的客户信息。

用于客户洽谈进度的记载与历史洽谈记录的查询，方便掌握销售个人工作进展情况以及为阶段性复盘提供细节参考。

提交销售订单时，可以借助表单数据的关联性，直接选择销售产品明细，编辑销售数量即可提交订单。

员工业绩、商品销售、客户消费数据通过多类型图表的可视化展示，能够呈现走势变化、各类目占比等数据维度，辅助业务部门进行数据分析。